Una molestia por el alto costo del servicio de energía eléctrica orilló a un usuario de nombre Luis “N” a exponer su situación, ya que de pagar cerca de 300 pesos bimestrales ahora le exigen 4 mil 500 pesos.
El usurario manifestó su inconformidad ante un incremento desmedido del costo, en el servicio que otorga la Comisión Federal de Electricidad (CFE), pues de enero a marzo de 2021 no tuvo inconveniente alguno en la tarifa, la cual se le fijó en 364 pesos.
Todo cambió en mayo de 2021, ya que se llevó una desagradable sorpresa al ver en su recibo la cantidad de mil 245 pesos, lo cual fue aún más sorprendente ya que tenía un mes ausente de su domicilio.
Pero la situación continuó empeorando, pues en enero de 2022 la tarifa volvió a incrementar a mil 300 pesos, y fue ahí cuando la CFE argumentó que el consumo era de 601 kWh (kilowatts/hora), por lo que el usuario tuvo que pagar el bimestre consumido, sin tener una aclaración justa.
El siguiente bimestre, que comprendió de marzo a mayo, la tarifa se duplicó: el consumo de uso doméstico llegó a mil 414 kWh, generando un costo de 4 mil 82 pesos.
Luego vino el tercer incremento correspondiente al reciente bimestre de mayo-julio, con más de 4 mil 500 pesos, de acuerdo con la lectura de CFE por mil 500 kWh.
Por ello, Luis “N” llamó al número de atención a clientes 071, pero no le dieron una fecha exacta de atención para la solución de su problema.
En ese mismo servicio de atención se le dio a conocer que en el sistema de CFE no hay falla alguna, por lo cual de manera tajante le explicaron que debe de hacer el pago total de lo que se le exige o aumentará el costo por la reconexión.
Luis “N” acudió al centro de atención en la 1.ª avenida Norte, entre las calles 3.ª y 4.ª Oriente del centro de la ciudad, pero sin obtener una solución clara, pues las filas de personas con situaciones similares parecen interminables.
Ante lo ocurrido, el usuario hizo un llamado a la Oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para tomar cartas en el asunto y evitar que más ciudadanos resulten afectados en su economía.
