La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) durante la semana que dura el programa El Buen Fin ha desplegado brigadas itinerantes en las principales plazas comerciales y comercios del centro de Tapachula, con la finalidad de evitar abusos hacia la población y atender posibles denuncias por parte del personal.
Se informó que la titular de la Oficina de la Defensa del Consumidor, zona suroeste, Fernanda Elena Trujillo Gutiérrez, implementó acciones en diferentes puntos de la geografía donde el personal recorre comercios y tiendas que ofertan productos de mayor demanda, para la inspección de precios y evitar que se presenten ofertas engañosas o descuentos simulados.
Dijeron que la finalidad de las brigadas itinerantes es recibir quejas o denuncias de los consumidores y conciliarlas de manera inmediata con los establecimientos; asimismo, se proporciona información para que se realicen compras responsables.
Señalaron que en la edición del Buen Fin 2020, la Odeco suroeste tuvo una participación activa y satisfactoria: como resultado se conciliaron cinco inconformidades, el 80 % a favor de los usuarios, además de que se realizaron más de 500 asesorías acerca de los derechos de los consumidores, los trámites que realiza la Profeco y la orientación de atención de otras dependencias y autoridades.
Indicaron que los comercios están obligados a colocar precios a la vista del cliente, proporcionar ofertas reales, así como otorgar garantías de los productos y evitar publicidad engañosa, de lo contrario corren el riesgo de ser apercibidos, ya que han desplegado un operativo especial para proteger los derechos de los consumidores.
“Nuestro compromiso es con cada uno de los consumidores, por ello los exhortamos a realizar un consumo responsable e informado, tomando acciones como la comparación de productos similares en diversos establecimientos, identificar las necesidades y comprar lo que satisfaga esa necesidad; en cuanto a las compras con sistemas de crédito, no gastar más allá del presupuesto, debido a que esto puede traer consecuencias en su estabilidad económica”, abundaron.
Para finalizar, exhortaron a la población a denunciar todas las anomalías que sufran durante el programa, por lo que la Profeco ha dispuesto canales para recibir quejas o denuncias, a través del portal www.gob.mx/profeco, teléfono del consumidor 800 468 8722 o al teléfono de la Odeco suroeste, 961 6025936 al 38.
