La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que a la fecha solo se han recibido 55 denuncias, de personas que han sido afectadas en sus intereses por parte de empresas comerciales y prestadoras de servicio, ya que a pesar de que existe inconformidad está no se refleja en el reclamo de sus intereses, por lo que indicó que aún hace falta trabajar en la cultura de la denuncia.
En entrevista, el subdelegado de la Profeco en Tapachula, Josué Armando Cisneros de León, expuso que muchas personas se quejan de los servicios, en particular -dijo- hay una inconformidad en contra de las empresas de telefonía, que no se ve reflejado en las denuncias, por el contrario, en general, cada vez son menos.
Afirmó que de enero a mayo, solo se han recibido un total de 55 quejas, la mayoría contra la CFE en la que se aduce altos cobros y servicio deficiente, por lo que se busca la conciliación entre las partes para que haya una respuesta adecuada y rápida, lo que ha ocurrido en la mayoría de estos casos.
Se refirió a las estadísticas de años anteriores, cuando las empresas de telefonía acumulaban un gran porcentaje de quejas por cobros indebidos, altas tarifas e incumplimiento de contratos, señalando que extrañamente esa cifra se redujo casi en su totalidad.
Indicó que otro de los factores que ha disminuido el número de quejas, es que las empresas han destinado a personal para atender con prontitud, a quienes tienen alguna denuncia.
