Debido a la implementación del número de emergencias 911 se ha registrado un decrecimiento de llamadas falsas en Tuxtla Gutiérrez, además de lograr una mayor eficiencia ante algún incidente.
El director estatal de Control, Comando, Comunicación, Cómputo e Inteligencia (C4i), Róbinson González Silva, mencionó que las llamadas falsas han disminuido gracias al filtro implementado por las operadoras.
Indicó que hasta la fecha se han recibido más de 400 mil llamadas, las cuales son clasificadas en diferentes rubros, como llamadas de broma, silenciosas —llamar y colgar—, además de más 50 mil efectivas, siendo a las que se les dio el servicio de ayuda.
Asimismo, comentó que las llamadas han aumentado de manera general ya que suelen llamar por curiosidad, para saber si realmente el servicio está funcionando.
Por otro lado, precisó que la mayoría de llamadas de atención a la ciudadanía son por maltrato doméstico, accidentes y personas que necesitan atención médica.
Róbinson González Silva aseguró que cuando existe algún retraso para la pronta atención de la ciudadanía no es culpa de las operadoras, ya que las oficinas de Control, Comando, Comunicación, Cómputo e Inteligencia, sólo son un enlace para las dependencias correspondientes que deben atender la emergencia.
Para finalizar, puntualizó que de acuerdo con la Secretaría de Gobernación, dichos protocolos han contribuido a salvar vidas mediante una mejor atención a los usuarios y han generado confianza a la ciudadanía.
