Aunque Chiapas lleva 120 días de la pandemia del Covid-19 y de que los productos de la canasta básica y de salud se elevaron de forma alarmante, acción que provocó malestar social, apenas 10 establecimientos han sido sancionados en la entidad a consecuencia del alto precio injustificado en diferentes artículos, reconoció Francisco Estrada Ramírez, director de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) zona Sureste.
Entrevistado sobre el tema, refirió que las compañías que fueron sancionadas se vinculan con distribuidoras de huevo, tortillerías, farmacias y hasta casas de empeño. Las sanciones han consistido en sellos de suspensión, de inmovilización y multas económicas, aunque no especificó la cantidad.
A lo largo de tres meses han recorrido 35 municipios con los operativos, debido a que se registraron precios injustificados en los productos de la canasta básica y que la población denunció de manera formal. La vigilancia, a consecuencia de la pandemia, será de forma permanente, sin embargo, también comenzarán las audiencias con las inconformidades que quedaron rezagadas por otros conceptos.
Cuestionado con respecto a si 10 sanciones no es un número reducido, considerando la visita de 35 municipios en tres meses, Estrada Ramírez respondió que están atendiendo todas las quejas que se presentan en los módulos centrales de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), pero no están enfocados en la cantidad de amonestaciones a las empresas.
Además, detalló, a lo largo de 90 días se presentó una “oleada” de quejas en contra de aerolíneas, hoteles y salones de eventos; los consumidores se inconformaron por conceptos de cancelación de viajes, eventos y reservaciones; de esa forma intervino la dependencia para evitar las penalizaciones y se optó por la conciliación entre proveedores y las personas inconformes.
La segunda etapa en la que aumentaron las inconformidades, relató, vino después de que se dio el confinamiento y se vinculó con los sobreprecios en los artículos de la canasta básica; la Odeco, aseguró, exhortó a los proveedores a que presentaran sus facturas para justificar los incrementos.
Sobre las quejas sociales que han incrementado en la última semana, particularmente en los tanques de oxígeno y cuyo costo se ha quintuplicado, el funcionario federal detalló que están en el proceso de verificación de varios establecimientos para analizar a profundidad cómo están las cadenas de comercialización y ver dónde están los aumentos desmedidos.
Los trabajos, explicó, se realizan para cuidar los derechos que tienen los consumidores, tomando en cuenta que hasta el momento no están justificados los incrementos a dichos productos y tampoco para los medicamentos, sobre todo para los antigripales y males congénitos.
Sobre la molestia ciudadana por el alto costo en los tanques de oxígeno, dijo, en esta semana cayeron las primeras quejas formales y durante los próximos días darán trámites a ellas; no obstante, exhortó a la población a que no sólo expresen su inconformidad en las redes sociales, ya que las molestias las pueden externar a través de www.profeco.gob.mx, espacio en que se analiza toda la información de los establecimientos, direcciones y razón social de donde se cometen las anomalías.
