"Carlos Burguete * CP. La representante de la Condusef a nivel nacional, María Isabel Velasco Ramos, sostuvo que en la actualidad existe una mayor protección de los derechos de usuarios de los servicios financieros, prueba de ello es la disminución de los tiempos para resolver las diversas quejas que se interponen ante la dependencia.
La Vicepresidenta de Delegaciones de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Conducef), indicó que anteriormente las personas que interponían una denuncia ante la dependencia federal, esperan hasta setenta días para tener una respuesta sobre alguna queja en contra de un banco, mientras que en la actualidad el tiempo de respuesta es de 25 días.
""Lo que antes nos tardábamos en resolver una denuncia en 70 días, hoy lo estamos a cortando en 25 días, donde la gran mayoría de los casos se resuelven a favor de los usuarios"", apuntó la funcionaria federal. Indicó que 60 por ciento de los casos se resuelve a favor de los usuarios, mientras que el 40 restante, los quejosos no entregaron toda la documentación o carecían de solidez ante una institución bancaria.
Durante la Décima Sesión del Consejo Consultivo Estatal de la Condusef, Velasco Ramos llevó a cabo la firma de convenio de colaboración con las autoridades de la Unach, dirigidos a la comunidad estudiantil de la máxima casa de estudios de Chiapas.
Finalmente, dijo que al año la Condusef atiende a unas setecientas mil personas en todo el país.
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