Chiapas es la entidad federativa que cuenta con el mayor número de asesorías a usuarios financieros atendidos por la Condusef.
Durante el balance anual de actividades 2015, el delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Chiapas, Fabián Pedrero Esponda, señaló que en este año llevaron a cabo un total de 43 mil 185 acciones de defensa, de las cuales 37 mil 843 corresponde a asesorías técnicas jurídicas, la mayor cifra registrada por una delegación en el país.
En el caso de las reclamaciones presentados por los chiapanecos, la Condusef registro durante el año 5 mil 342 asuntos, de los cuales 855 fueron atendidas a través de las Audiencias Conciliatorias.
En este año se generaron 19 mil 638 reportes de Buró de Crédito, y 2 mil 80 consultas de búsqueda de Afores.
El delegado federal indicó que en este año se obtuvo una disminución del 4.8 por ciento en el número de reclamaciones a instituciones financieras al contabilizar 1972 quejas, siendo Bancomer la institución con el mayor número de reclamos, al sumar 705 casos.
En el tema de los seguros, las instituciones más cuestionadas en Chiapas son MetLife México con 221 inconformidades, GNP con 59, Seguros Bancomer y Seguros Banorte con 51 asuntos cada una y Qualitas Compañía de Seguros, con un total de 41 reclamaciones.
En cuanto a los montos recuperados, la Condusef ha logrado canalizar más de 8 millones de pesos durante este 2015.
