“Es válido, la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los precios exhibidos deben ser respetados, no hay margen de interpretación” comentó Francisco Estrada Ramírez, titular de la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (Profeco), en casos en las que existen conflictos por la confusión de precios.
En el marco del Buen Fin, con rebajas en precios de hasta un 50 por ciento del 15 al 17 de noviembre, existen durante esta temporada, algunas equivocaciones en precios, los cuales son aprovechados por personas y desencadena en diversas problemáticas entre la empresa y el cliente.
Estrada Ramírez comentó que para estas fechas se montará una guardia permanente con dos acciones concretas. La primera módulos de atención en los principales centros comerciales de Tuxtla Gutiérrez y Tapachula, además de brigadas itinerantes en municipios de Comitán y San Cristóbal de Las Casas.
El titular de la Profeco comentó que estarán atentos al monitoreo de precios, atención de quejas y denuncias sobre promoción, además, de atención a casos que requieran conciliación durante la jornada.
Durante este año, se cuenta con más personal para atender cualquier tipo de duda, al mismo tiempo, en la que se resolverán la problemática en un plazo menor a cinco días.
Sobre la publicidad engañosa, Estrada Ramirez detalló que en este año se puso en marcha el programa “copia advice”, una plataforma en la que proveedores registran sus promociones y campañas publicitarias para ser validadas por la Dirección de Normas de la Profeco, con el fin de verificarlas.
“Esto permitirá tener un filtro, para que las empresas no incurran en publicidad engañosa y en caso de ser así actuar con las autoridades”, añadió.
En Tuxtla Gutiérrez durante el año pasado que se realizó el Buen fin, participaron 300 negocios, 275 por ciento más respecto a 2017, sin embargo, registraron un incremento del cinco por ciento en las ventas, según cifras de la Cámara Nacional de Comercio local.
