En Tapachula aún quedan algunas casetas de teléfono público, en particular de empresas distintas a Telmex como Habla Conmigo, instaladas en la zona del Parque Central. Resulta benéfico para algunas personas poder acceder a este medio de comunicación, sin embargo la mayoría de estos equipos ha ido despareciendo ante la llegada del Internet y los teléfonos móviles.
Las casetas telefónicas de uso público —tan comunes en las décadas pasadas— empiezan a ser parte de la historia con la ampliación de los servicios de internet y la gran oferta de la telefonía móvil, lo cual incidió en nuevos hábitos que desplazaron a las viejas cabinas que prácticamente solo quedan en el recuerdo.
En Tapachula es evidente que la telefonía pública está quedando en desuso, luego de un abandono por parte de las empresas que administraba estos aparatos. Solo queda como un recuerdo el uso de las monedas de 20 centavos —en su momento con monedas de 50, 100 y 200)—, de las tarjetas de chip precargadas con publicidad o de las monedas de 1, 2, 5 pesos y de 10 pesos —más recientemente— para tener la comunicación; incluso el famoso servicio del 01800, que permitía una comunicación gratuita con empresas, instituciones o números de emergencia.
El auge empezó por primera vez en la Ciudad de México cuando se instalaron en el año de 1960 las primeras 10 casetas, siendo hasta el 2015 cuando este servicio daba respuesta a la gran necesidad de la población de comunicarse con sus familiares, así como el compromiso empresarial y del gobierno por atender esta situación.
Según expertos, en el 2016 la telefonía pública comenzó a decaer ante el avance del internet y la telefonía móvil que ofertaban conectividad, por lo que las casetas públicas dejaron de tener mayor relevancia y, como consecuencia, los operadores —en este caso Telmex— dejaron de invertir y abandonaron prácticamente el servicio.
