Los bloqueos carreteros, la falta de seguridad en las vialidades y los conflictos sociales, han provocado que un promedio de entre el 20 y 30 por ciento de los turistas que vienen a Chiapas informe que resultan afectados por las inconformidades que muestran las organizaciones y ello puede repercutir en que se quedan sin ganas de regresar, comentó Sismondi Esparza Flores, coordinador de la Mesa de Seguridad Turística en el estado.
La afectación más grave que generan los bloqueos carreteros, remarcó, es la insatisfacción del cliente, es decir, en vez de regresar a la entidad se quedan con la impresión de que se trata de un destino que no ocuparían -otra vez- para vacacionar.
“Eso es lo más grave, la mejor publicidad es de boca en boca y tenemos el efecto contrario; aquel turista que vino, que vio las campañas publicitarias y que le bloquearon (…), se va con la insatisfacción y las consecuencias no se ven a corto plazo”, explicó.
Otro punto que impacta a los empresarios del ramo turístico es que cuando se presentan los bloqueos carreteros se tienen que cancelar tours o reembolsar el dinero a los visitantes, sin embargo, se quedan con la inquietud de que no pudieron conocer el sitio por el cual pagó.
Lo preocupante es que en ese momento, dijo, el sector ya hizo el gasto de gasolina y de todo lo que se requiere en logística para llegar al lugar, sin embargo, hacer un reembolso parcial o total implica un egreso de recursos y el “mal sabor de boca” que se llevan.
Es extraño, enfatizó, que las autoridades estatales no perciban estas afectaciones que se dan en materia turística, debido a que los daños económicas van para Chiapas y no sólo para el turismo estatal, es decir, los daños impactan en restauranteros, proveedores, las cooperativas, personal que vende artesanías y todo el gremio enfocado a la venta de servicios de turismo.
El líder del sector criticó el trabajo que están haciendo los alcaldes, debido a que no están cumpliendo con lo que prometieron en campaña y dicha situación ha molestado a la población y organizaciones sociales que, en un afán de protestar, llevan a cabo bloqueos carreteros.
“Están ausentes, prácticamente, invisibles, desaparecidos, la pregunta es: ¿quién es la autoridad que debe poner orden?, deben encabezar los esfuerzos de diálogo y conciliación cuando lo amerite, hay casos donde no se puede negociar nada, hay temas donde se tiene que aplicar la ley y punto”, enfatizó.
Finalmente, refirió que, con base en la información que maneja el sector, en Chiapas cada 24 horas se presenta un bloqueo carretero o actos vandálicos desde Tuxtla hasta San Cristóbal, Teopisca, Ocosingo, Carranza, Tila o Palenque y, al ser un tema tan delicado, los datos trascienden a nivel nacional.
