Cientos de beneficiarios del programa 70 y Más en el estado podrían no recibir los apoyos federales correspondiente al bimestre de marzo-abril, debido a la tramitología con las que se están enfrentando muchos de ellos para poder renovar aquellas tarjetas que han perdido vigencia.
Decenas de abuelitos llegan diariamente a las sucursales de Banamex para solicitar el cambio del plástico, sin embargo se les pide que hablen a un número telefónico en donde deberán de realizar la baja de la tarjeta.
Sin embargo la mayoría de los adultos mayores tienen problemas para escuchar al operador de manera correcta o simplemente no cuentan con un familiar cercano que les ayude a responder las preguntas que se les hacen, lo que es un requisito para obtener el folio.
“Tarda uno más de media hora en que le contesten, además los operadores no tiene la suficiente paciencia para escucharnos, nos cuelgan si ven que no les respondemos rápido o si pedimos que repitan la pregunta”, indicó un grupo de abuelitos que se acercaron a este medio de comunicación.
Los adultos mayores que logran darle de baja a su tarjeta tienen que llamar a otro número telefónico en donde se les dar un folio y posteriormente regresar de nueva cuenta al banco para tramitar su nueva tarjeta.
La gran sorpresa es que cuando llegan los adultos mayores a las diversas sucursales bancarias, éstas no cuentan con los plásticos, por lo que se les piden que regresen en un lapso de 15 días.
Lo anterior complica aún más la situación de quienes con esfuerzo realizaron el trámite, toda vez que el folio que se les entrega tiene una vigencia de solo 48 horas, pasado el tiempo, tiene que volver hacer todo el proceso desde el principio.
En Chiapas son más de 234 mil 715 adultos mayores que reciben los apoyos económicos de este programa federal, de ahí que este sector de la población llamó a la Sedesol así como a la propia institución bancaria simplificar los trámites que se piden para la renovación de las tarjetas en donde se hacen los depósitos.
