El delegado de la Procuraduría Federal de la Defensa del Consumidor (Profeco) en Chiapas, José Antonio Coello Villatoro, informó que por violaciones a la Ley Federal del Consumidor han iniciado procedimientos contra ocho establecimientos comerciales, entre ellos tres restaurantes, tres hoteles, un estacionamiento y una tienda de conveniencia.
En cuanto a los restaurantes infraccionados por Profeco, las faltas son denuncias por cobros indebidos de propina, por no exhibir montos totales y en carta menú de los precios de todos los productos.
Por otro lado, las sanciones a los hoteles son por no cumplir las promociones exhibidas, no exhibir precios a la vista del consumidor, por reservarse el derecho de admisión y por no mostrar los precios totales a pagar, informó la Profeco.
En el contexto de estacionamiento, fue inhabilitado uno por no contar con el instrumento adecuado y la tienda de conveniencia por no exhibir adecuadamente los precios.
Cabe destacar que entre los principales comercios visitados se encuentran hoteles, restaurantes, balnearios, tiendas de autoservicio, de conveniencia, de ropa, calzado y accesorios; parques acuáticos y recreativos; líneas camioneras, agencias de viaje, estacionamientos y talleres de reparación de autos.
El delegado de la Profeco también informó que en el Aeropuerto Internacional de Tuxtla Gutiérrez y en las plazas comerciales Crystal y Las Américas de la misma capital, se han instalado módulos de atención a los consumidores.
Coello Villatoro dijo que el personal operativo instalado en los módulos de atención, tiene la facultad de conciliar de manera inmediata las inconformidades que el consumidor presente ante ellos.
“El personal operativo itinerante deberá buscar al propietario, gerente o administrador del negocio y resolver de manera directa a favor del consumidor las inconformidades que pudieran suscitarse. Que quede claro, nunca a favor del propietario”, sostuvo Coello Villatoro.
