La delegación en Chiapas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informó sobre el resultado de la supervisión en materia de transparencia financiera y calidad de la información que se da al usuario acerca del producto Crédito Automotriz realizada durante 2022, en donde las instituciones evaluadas resultaron con bajas calificaciones.
En el estudio se analizó la información de algunos de los principales bancos y Sofomes otorgantes de este tipo de crédito. La cartera de las instituciones evaluadas corresponde al 37 %.
Las etapas de la evaluación se dividen en dos: la primera analiza que los documentos contractuales e información que utilizan las entidades financieras con los usuarios cumplan con la normatividad aplicable, por lo que se solicitan expedientes de clientes que contienen documentos como contrato de adhesión, carátula y estado de cuenta.
También se revisa que la página de Internet y la publicidad que utilizan las instituciones tengan información consistente y no dé lugar a confusiones.
De las irregularidades normativas detectadas, la Condusef informa y ordena a las entidades financieras a llevar a cabo un programa de cumplimiento forzoso, con el propósito de solventar dichas irregularidades.
Mientras que en la segunda el objetivo es determinar si las instituciones financieras llevaron a cabo los cambios ordenados mediante los programas de cumplimiento forzoso.
