La familia, universidades e iglesia son las instituciones o actores de la sociedad en las que más confían los chiapanecos, de acuerdo a la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental del Instituto Nacional de Geografía y Estadística (Inegi).
Los resultados apuntan que la población de 18 años y más identifica a los familiares como los actores de mayor confianza, con el 87.4 %; seguido de las universidades, con el 80 %; las escuelas públicas de nivel básico, en 79.7 %; los compañeros de trabajo, 78.8 %; e instituciones religiosas en 78.3 %, como los que “mayor confianza inspiran”.
En contraparte, los partidos políticos (30.8 %), policías (33.2 %), diputados y senadores (36.7 %), ministerio público (39.4 %) y sindicatos (41.7 %) son las instituciones en la que menos confianza tienen los chiapanecos.
Satisfacción general
La encuesta también presentó la “satisfacción general”, situaciones o momentos en que los ciudadanos realizan sus pagos, trámites o solicitudes de servicios públicos; estamos posicionados por arriba de la media nacional, pues 84.5 % dijeron sentirse satisfechos al realizarlos.
Los mayores porcentajes de satisfacción fueron en los servicios municipales (89.8 %), los pagos ordinarios de servicio de luz (88.9 %) y trámites de educación pública (87.1 %).
Y en donde menos se sintieron satisfechos fue en atención médica de urgencia (46 %), llamadas de emergencia a la policía (53.1 %) y documentación fiscal (66.5 %).
Corrupción
La encuesta presenta la tasa de incidencia de corrupción, es decir, donde la población tuvo contacto con algún servidor público, experimentado al menos un acto de corrupción. En la entidad fue de 16 mil 698 por cada 100 mil habitantes, por abajo de la tasa nacional, la cual fue de 25 mil 995 por cada 100 mil habitantes.
Los lugares donde la población ha resentido mayormente estos actos, son con policías, con el 90.5 %; seguido de los partidos políticos, con 86.2 %, y ministerios públicos, en 73.1 %. El problema más importante para los chiapanecos no es la corrupción, ya que esta se encuentra por debajo de la inseguridad, con un 60 %, siendo esta última la situación que más les preocupa.
