Dependiendo de los agravantes, un establecimiento, restaurante, bar o cafetería, podría recibir una sanción o multa económica desde 800 pesos hasta los tres millones de pesos, de acuerdo a información proporcionada por la Delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Chiapas.
De acuerdo a la Ley es una infracción al artículo 7 y 10 párrafo 2o. Se establecen las multas en base al Artículo 128 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la cual señala que serán sancionados con multa económica de acuerdo a la capacidad monetaria del infractor.
Programa
Dentro del Programa de Verificación y Vigilancia Vacacional de Verano 2019 que se contempla hasta el 25 de agosto, la Profeco en Chiapas destacó que se han instalado módulos en el aeropuerto de Tuxtla Gutiérrez, asimismo, proporcionan información para turistas en la central camionera de Tuxtla, Tapachula y San Cristóbal.
Realizan el monitoreo de precios, colocación de decálogos en restaurantes y hoteles. En este sentido, se atienden las quejas y denuncias dentro del sector turístico pero no han cerrado las cifras ya que faltan días para que concluya la temporada vacacional.
Además de la imposición de propinas, por lo regular las quejas más recurrentes en las vacaciones son la no exhibición de precios totales en hoteles y cancelación de vuelos, en este sentido, la Profeco recordó a los usuarios a que tienen derecho al reembolso total del boleto más un 20 por ciento y en el caso de que los dejen varados pagar comidas y estancia o bien el reembolso total del viaje en caso de usar otra opción por parte del pasajero.
Con el programa se busca garantizar que las familias chiapanecas y los vacacionistas nacionales y extranjeros ejerzan un consumo informado, además de alentar la cultura de la denuncia. Ante ello, las oficinas de Tuxtla Gutierrez, Tapachula y San Cristóbal de Las Casas se mantendrán en guardia.
En este período vacacional verificarán que los visitantes reciban una atención adecuada de parte de proveedores de productos y servicios, especialmente aquellos dedicados al turismo, como hoteles, centros vacacionales, restaurantes, bares, agencias de viajes, talleres de reparación de autos, prestadores de servicios de tiempo compartido, distribuidoras de llantas, arrendamiento de vehículos y transportación marítima de pasaje.
