Los servicios funerarios se están encareciendo por medio de intermediarios o “coyotes”, informó la Procuraduría de Defensa del Consumidor (Profeco), ante lo cual llamó a denunciar.
Se identificó que varios consumidores contrataron servicios no directamente con funerarias, sino con terceros que les venden el “paquete completo”: servicio funerario y trámites ante las autoridades para obtener actas de defunción y permisos de inhumación, encareciendo considerablemente el costo.
A través de visitas de verificación y monitoreo, esta dependencia ha registrado que la gran mayoría de las funerarias no han modificado precios, aunque haya mayor demanda ocasionada por defunciones a causa del Covid-19, pero se han producido abusos al ser contratadas por terceros y no por los deudos.
En ese sentido, la Profeco realizó un llamado a que las alcaldías, municipios e instancias de gobiernos estatales eviten y denuncien la actuación de intermediarios en trámites relativos a actas de defunción y derechos de inhumación.
“Hasta ahora, la Profeco no ha recibido denuncias contra estos intermediarios, pero recomienda a los consumidores denunciarlos ante las autoridades ministeriales, ya que estarían incurriendo en la práctica de un delito, o bien ante la propia dependencia que puede canalizar esos reclamos ante la Fiscalía”, externó.
Asimismo, se sugirió contratar directamente el servicio con las funerarias y ocuparse de manera directa de los trámites oficiales necesarios.
En lo que va del presente año, la Profeco ha realizado un total de 315 visitas de verificación a funerarias del país, observándose algún tipo de incumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor en el 31% de ellas, siendo la falta de contratos de adhesión una de las principales carencias.
Cabe destacar que ni la Agencia de Protección Sanitaria ni la Profeco cuentan con facultades para establecer tarifas, precios, derechos o cuotas para los servicios de cremación.
