En los últimos meses se registró un aumento en el número de reclamaciones por cobros indebidos por instituciones bancarias en la entidad, informó la subdelegada de la Condusef Chiapas Gloria Guerrero Hernández
Puntualizó que los motivos principales de las denuncias son por consumos no reconocidos a través de cajeros automáticos e internet, en donde la cantidades oscilan entre los 70 mil hasta 300 mil pesos.
Indicó que Bancomer, Banco Azteca y City Banamex son las instituciones Bancarias con el mayor número de quejas por parte de la población, teniendo un porcentaje del 59 por ciento del total de las quejas en la entidad.
“Aún no tenemos la cantidad a la que asciende los cobros indebidos en este año, pero en el 2016 tuvimos un monto aproximado de 7 millones 241 mil pesos”, detalló.
Precisó que en tarjetas de crédito se incrementaron estos cobros en un 64 por ciento y en tarjeta de débito un 26 por ciento.
En este sentido, una víctima de esta problemática afirmó que gracias a la aplicación que tiene en su celular pudo darse cuenta tres horas después que habían hecho compras a su nombre por más de 50 mil pesos, teniendo en sus manos la tarjeta.
“Algunas compras las realizaron aquí en Tuxtla y otras en la Ciudad de México, el banco me dijo que mi tarjeta había sido reportada como robada lo cual no logro entender cómo sucedió”, expresó
Al respecto, la subdelegada afirmó que el banco como primera instancia debe brindar y garantizar una solución al cliente y de no haber un acuerdo, la dependencia a su cargo hace lo correspondiente para aminorar la afectación a la encomia de la persona.
Ante esto recomendó a la población verificar sus transacciones y la páginas electrónicas de los bancos, ya que suelen existir sitios falsos que utilizan la información para realizar compras.
“Aveces los cajeros automáticos suelen paralizarse en medio de una transacción, siendo el momento oportuno para que los cibernautas se apropien de la máquina”, comentó.
