"Rafael Espinosa * CP. La Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico del Estado (Cecam) atiende quejas surgidas entre el paciente y el médico con relación a los servicios prestados, por eso invitó a la población, en caso de tener una inconformidad, atenderla personalmente en las delegaciones de Tuxtla Gutiérrez, Palenque y Tapachula.
María del Rocío Campo Rodas, subcomisionada estatal de la Cecam, puso a disposición del público los números de teléfonos 01 (961) 61 8 30 84, lada sin costo 01 800 6965922 o el correo electrónico [email protected] o acudir personalmente a la 14 Poniente Norte Número 1107, en Tuxtla Gutiérrez.
En el caso de la delegación regional Tapachula, la población puede llamar, dijo la funcionaria, al número de teléfono 01 (962) 11 8 17 15, al número gratuito 01 800 5810292 o escribir al correo [email protected] o presentarse a la 1ª Norte número 74, esquina 9ª Oriente, en aquella localidad.
O en su defecto pueden llegar a las oficinas ubicadas en la Avenida Miguel Hidalgo s/n, Plaza Chacamax, L-4, Colonia Centro en Palenque, en el caso de los municipios que están cerca de esta localidad. Los números de teléfonos de esta delegación son: 01 (916) 34 5 41 34 o la lada sin costo 01 800 7021478 o pueden enviar un email al buzón [email protected]
Campo Rodas informó que la Cecam orienta gratuitamente a usuarios y prestadores de servicios médicos, sobre sus derechos y obligaciones, actúa como mediador ante un conflicto con la autorización expresa de los involucrados.
""La gestión consiste cuando usted o un familiar ameritan información o atención médica (sobre todo urgente) y no lo recibe a pesar de haberla solicitado, en un hospital público privado"", precisó la funcionaria.
La conciliación es un acuerdo armonioso entre las partes, con la intervención de la Cecam para dar solución a sus diferencias, mientras que el arbitraje médico es cuando el paciente y su médico no logran llegar a una conciliación y aceptan que la Cecam resuelva el fondo del asunto, actuando como mediador en la resolución del caso, mediante la opinión de asesores externos, que son profesionales expertos y certificados, puntualizó Campo Rodas.
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