Con la Ley de Aviación Civil, se prevé incluir el servicio de transporte aéreo con más frecuencia en los paquetes de viaje, lo que repercutirá de manera positiva a la industria turística en el estado, afirmó Sismondi Esparza Flores, presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) Filial Chiapas.
Precisó que las empresas dedicadas al turismo difícilmente ofrecían el servicio de avión por los cobros en exceso de equipaje y retraso de vuelos constantes; por lo que como vendedores no podían arriesgar su credibilidad y prestigio en algo que es responsabilidad de las diversas líneas aéreas.
Asimismo comentó que las aerolíneas no brindan un comisión redituable por incluir vuelos en paquetes para el turismo, pero que se espera que la disponibilidad de las empresas mejoren con la nueva ley implementada en todo el país.
Indicó que el beneficio principal es para la ciudadania ya que podrán acceder a más beneficios como el de transportar como mínimo y sin cargo alguno 25 kilogramos de equipaje.
“Veremos la posibilidad de recomendar esta opción de transportación a viajeros con equipaje pesado y en distancias largas, ya que siempre es más cómodo utilizar el avión en este tipo de situaciones” agregó.
Además el pasajero podrá solicitar la devolución de su boleto en caso de que decida no efectuar el viaje, siempre y cuando lo comunique en un lapso de 24 horas contadas a partir de la hora de la compra del boleto.
“En Chiapas existían muchos retrasos de vuelos, en donde la población resultaba afectada sin ninguna indemnización, con esta ley los clientes podrán acceder a una compensación” explicó.
Tan solo en el 2016 el Aeropuerto Internacional Ángel Albino Corzo registró una afluencia de un millón 272 mil usuarios, mientras que en lo que va del 2017, la cifra llegó a los cerca de 600 mil pasajeros.
En estos cincos años, en Chiapas se han registrado más de cinco millones de pasajeros en los tres aeropuertos que operan en la entidad, ubicados en Tuxtla Gutiérrez, Palenque y Tapachula.
Para los prestadores de servicios turísticos en el estado, este tipo de leyes eran muy necesarios que se aprobaran , ya que diversas aerolíneas cometían abusos en contra del usuario, lo que afectaba a toda la industria; por lo que las sanciones que se prevén aplicar para aquellas que cometen algún tipo de irregularidad, favorecerá no solo a mejorar el servicio que éstas brindan, sino también para elevar el flujo de pasajeros hacia destinos turísticos como es el caso de Chiapas.
