La delegada en Chiapas de la Comisión Nacional para la Protección de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Gloria Guerrero Hernández, exhortó a la población chiapaneca para continuar con las medidas sanitarias al momento de realizar movimientos bancarios en ventanilla y en los cajeros automáticos.
La delegada recordó que desde el pasado 17 de marzo, al igual que otros sectores, la Banca en su conjunto tomó una serie de medidas preventivas para la salud ante la propagación del Covid-19, dentro de las cuales fue el cierre programado de algunas de sus 12 mil 385 sucursales bancarias y la disminución de ventanillas en operación, con el propósito de evitar el contagio.
Sin embargo, expuso que “a pesar de las medidas de sana distancia, es una realidad cómo en las últimas semanas se ha intensificado la concurrencia de clientes y usuarios en la red de sucursales haciendo largas filas, sobre todo en días de quincena o en fechas de pago a beneficiarios de programas sociales para el retiro de dinero y en localidades o zonas alejadas de los centros de actividad económica más destacados de prácticamente todas las ciudades del país”.
Detalló que también poco más de 5.5 millones de usuarios de tarjeta de débito acuden diariamente a alguno de los 58 mil 991 cajeros automáticos de la red bancaria, para hacer un retiro de efectivo, lo que representa el 99.2% de las operaciones y poco más de cuatro billones de pesos al año.
En este contexto, dio a conocer que desafortunadamente la mayoría de usuarios desconocen las diferentes alternativas de trámites y operaciones que antes sólo podían realizarse directamente en sucursales bancarias, en los más de 591 mil módulos con que cuentan los corresponsales bancarios, tales como el pago de servicios, retiros de efectivo, depósitos, pago de créditos, incluso el pago de créditos de otros bancos, pago de cheques, consulta de saldos y hasta la apertura de cuentas.
“También muchos usuarios desconocen que hay bancos que han celebrado un convenio para compartir su red de cajeros automáticos con otras instituciones, con el beneficio de no pago de comisión por retiro de efectivo y consulta de saldo o sólo cubrir una comisión preferencial, lo cual permite reducir el gasto si no se encuentra cerca de un cajero del banco emisor de su tarjeta y se requiere efectivo”, indicó.
Finalmente, expuso que, en todo el país, el exhorto ha sido para que los usuarios sigan con las medidas sanitarias, como el uso de cubreboca, gel antibacterial y guardar la “Sana Distancia”, para evitar riesgos.
