La Sub Delegación de la Condusef en Chiapas atiende cerca de tres mil 500 reclamaciones al mes. La denuncia más recurrente es por créditos bancarios. Muchos plásticos son otorgados sin consentimiento del usuario y utilizadas por personas que consiguieron los datos personales del cuenta habiente.
Gloria Guerrero Hernández, sub delegada de la Condusef en Chiapas, detalló que el uso del dinero plástico es preferido por sobre el uso de efectivo. “Porque no tienen liquidez o no quieren portar dinero”.
Indicó que muchos se hunden en deudas por un mal uso de la tarjeta de crédito, pero es porque generalmente no les informan bien sobre el uso correcto. Y es que muchas veces el crédito es ofrecido por vía telefónica, aseguró.
“Es incorrecto, porque con sólo decir “sí” se da el crédito y a veces quien contesta la llamada no es el usuario. Por ser breve la llamada no se explica a fondo el Costo Anual de la Tarjeta (CAT)”, dijo la funcionaria federal.
Ricardo “N”, llegó a reclamar a la Condusef por un cobro indebido. “Tengo descuentos por un crédito que no pedí, nunca supe y menos utilicé”, denunció.
Gloria Guerrero explicó que un grave error de los bancos es enviar las tarjetas por mensajería o correos, y la tarjeta no es entregada en la mano del usuario. Se deja en el patio, en el suelo, ni siquiera en el buzón. Y cualquiera la recoge, habla al 01800 de la tarjeta y la activa, luego llegan los cobros y el tarjeta habiente no se enteró”. Ese fue el caso de Ricardo.
