Un rezago en estructura y la necesidad de brindar mayor calidad por parte de las agencias de viaje, son tan solo algunos de los obstáculos que impiden el crecimiento turístico del estado, sostuvo el presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (Filial Chiapas), Sismondi Esparza Flores.
“Se necesitan estrategias que vayan de la mano con el sector turístico, las cuales no solamente deben incluir a los empresarios si no también a los compañeros artesanos y por supuesto la mejora de los lugares turísticos de Chiapas”.
En tanto, la falta de la certificación de las agencias de viaje, es un tema que resulta ser el más desatendido por la actual administración, -no se ha invertido nada en capacitación, aún cuando los países líderes en turismo es a lo que más le apuestan-, dijo el presidente de Agencias de Viaje.
“En Chiapas, desde el sexenio anterior, se ha cometido el grave error de pensar que turismo es igual a promoción y a comerciales, cuando lo primero que tenemos que hacer es fortalecer las capacidades del prestador de servicio en todos sus niveles”.
A lo anterior, Esparza Flores explicó que dentro de los servicios que se brindan al turismo y se tienen más descuidados son el de transporte, restaurantes y hoteles.
“De que le sirve al chiapaneco ser muy cálido si no le ofrece un servicio de calidad a quienes visitan el estado, sino sabe orientar al turismo”.
Por lo que el reto más importante para las agencias de viaje en Chiapas es contar con certificados, los cuales puedan comprobar los estándares de calidad y servicio de cualquier tipo.
Finalmente, en el estado hay mas de 100 agencias de viaje, las cuales actualmente trabajan en cumplir con el nuevo registro nacional de turismo, para evitar que la gente sea víctima de fraudes, concluyó Esparza Flores.
