Rafael Espinosa * CP. Durante el 2011 la Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico (CECAM) atendió 186 quejas e inconformidades, de las cuales 150 fueron contra instituciones públicas y el resto para las privadas, de acuerdo con estadísticas de este organismo público descentralizado que tiene por objeto resolver los conflictos entre usuarios y pacientes de los servicios médicos, a fin de mejorar la atención.
Es preciso explicar que las inconformidades comprenden dos modalidades, es decir, las gestiones inmediatas y las quejas por presunta irregularidad en el acto médico y que ingresa para tratar de conciliar o someterse al arbitraje de la Comisión, explica el informe anual de actividades 2011.
Las tablas registran que los motivos de las inconformidades más comunes fueron: el tratamiento médico con 133, tratamiento quirúrgico 21, atención de parto y puerperio 16, así como atención inicial con cuatro, mientras que el resto incluyen tratamiento odontológico, diagnóstico y tratamiento; relación médico-paciente y otros motivos.
Las tasas más altas, dentro de éstas 186 inconformidades, pero ahora desglosado en especialidades involucradas se encuentran traumatología, cirugía general, urgencias médicas, ginecología, medicina familiar, obstetricia, pediatría, por mencionar algunas.
Las instituciones médicas relacionadas en inconformidades son: Instituto Mexicano del Seguro Social, Instituto de Salud del Estado de Chiapas, ISSSTE y servicios médicos municipales. Continúa la lista contra hospitales federales y estatales de la Secretaría de Salud, los cuales hacen un total de 150.
En servicios privados están señalados consultorios (general o especializado) con 32, los servicios médicos de Pemex una y otros hospitales una más, que conforman 36 inconformidades.
Las inconformidades han procedido, principalmente, de Tuxtla Gutiérrez, Tapachula, San Cristóbal de Las Casas, Palenque, entre otros. En Chiapas hay tres delegaciones de la CECAM, Tuxtla, Palenque y Tapachula.
