MdeR. * CP. En un día típico, el Instituto Mexicano del Seguro Social en Chiapas atiende en promedio a cerca de 840 mil 822 derechohabientes quienes reciben atención médica, hospitalización, estudios clínicos, radiológicos, de alta especialidad y servicios administrativos, entre otros. Y es el personal Técnico en Orientación y Atención al Derechohabiente (TAOD) el que otorga cerca de dos mil 556 gestiones mensuales en las unidades médicas y administrativas del propio instituto, ofreciendo atención de calidad y calidez para todos los derechohabientes y sus beneficiarios.
Así lo señaló Miguel Ángel Navarro Quintero, delegado estatal del IMSS en el marco de la celebración del Día de la TAOD, que el organismo celebra de forma puntual el día 16 de noviembre de cada año, desde 1977.
Agregó que la delegación del IMSS en Chiapas cuenta con 11 módulos de Orientación y Quejas, donde día a día el personal técnico capacitado atiende las solicitudes de gestión y orientación que realizan los derechohabientes y público en general, acerca de trámites, servicios y prestaciones que otorga el instituto en materia de pensiones, ubicación de unidades médicas y administrativas, derechos y obligaciones de los derechohabientes y asegurados, entre otros.
De igual forma, los técnicos en Orientación y Atención al Derechohabiente imparten pláticas de orientación a los derechohabientes y al propio personal de la dependencia sobre programas institucionales, campañas de prevención y cuidado de la salud.
El delegado estatal afirmó que las técnicas en Atención y Orientación al Derechohabiente cuentan con permanente capacitación y actualización, lo que les permite orientar y atender insatisfacciones, así como realizar la gestión que la derechohabiencia requiera.
Finalmente, Navarro Quintero felicitó y agradeció la labor que las TAOD realizan y la sensibilidad que muestran en su trato hacia el derechohabiente, lo cual permite brindar un servicio más humano en beneficio del asegurado y del instituto.
