La Universidad Politécnica de Chiapas inaugurará en abril el centro tecnológico que contiene un sistema Big Data, así como un Call Center, los primeros en su tipo en el sureste del país que además, generarán 400 plazas de empleo directo para egresados chiapanecos.
El rector de la Politécnica, Navor Francisco Ballinas Morales, explicó que estos dos servicios son modelos americanos e hindúes que exige la nueva era digital.
Este centro tecnológico se encuentra en la Ciudad Universitaria ubicada en Suchiapa, junto a la Biblioteca Central; se trata de un edificio que albergará miles de millones de datos que se procesarán en patrones de comportamiento, consumo, referencias y tendencia que se generan en el internet, como redes sociales y sitios web.
Biga Data
Ballinas Morales explicó que se trata de un centro logístico donde se procesarán datos a gran escala, a partir de las referencias que se requieran del cliente o producto, para determinar cuáles serían causas, efectos y acciones a emprender para mejorar el posicionamiento del producto o servicio.
Esta interpretación del tráfico de datos en tiempo real, a escala nacional y mundial, permitirá conocer cuáles son las opiniones favorables y negativas de un producto, diseñar acciones en vistas de mejoras y crear patrones de seguimiento, evidencia real de la situación, para actuar en consecuencia mediante estrategias apegadas a un fin en particular.
La conexión del centro Big Data es de la última generación del Internet, que deriva del acuerdo 18 que firmaron México y Francia para crear en Chiapas uno de los tres nodos logísticos tecnológicos en el país, que empleará a ingenieros egresados de la misma Politécnica y es un servicio que no existe por estos rumbos del sureste mexicano.
Call Center
El rector explicó que este esquema de atención al cliente a escala mundial, en principio, permitirá crear unas 400 posiciones de empleos formales, en dos turnos de 200 personas, especialmente para los estudiantes y egresados de la Politécnica, para que al concluir el proyecto, sean unos 2 mil puestos de trabajo.
En el Call Center de la Politécnica se pretende atraer todo el concepto empresarial de Estados Unidos y la India, donde se atiende mediante líneas telefónicas gratuitas o correos electrónicos, a los clientes y consumidores de un producto o servicio, desde los que requieren soluciones o aclarar dudas, hasta los que descubren nuevas variantes de aplicaciones tecnológicas o detectan fallos.
Este concepto no existe en Chiapas. La Politécnica pretende ofrecerlo a empresas que requieran servicios como atención al cliente, promociones, dudas, sugerencias y opiniones.
Conjuntamente el Centro Big Data y el Call Center funcionarán de forma coordinada para, en el primero, diseñar estrategias, conocer nuevas rutas y, en el segundo, aplicarlas en tiempo real, de forma personalizada.
Puerto Espacial
Finalmente, el rector de la Politécnica, Navor Francisco Ballinas Morales, dijo que tanto la Agencia Espacial Mexicana como la NASA han determinado iniciar en abril, en Tonalá, en la Bocana, el Puerto Espacial de Lanzamientos desde el cual se podrán en órbita nano satélites.
Sobre ello, agradeció la donación generosa del alcalde de Tonalá, José Luis Castillejos Vila, que en forma conjunta con su Cabildo desincorporaron 10 hectáreas del predio donde se construirá este nuevo concepto de ciencia espacial.
Tanto para la inauguración del centro tecnológico de Big Data y el Call Center, así como la colocación de la primera piedra del Puerto Espacial, será el gobernador Manuel Velasco Coello quien encabece estos momentos significativos de su gobierno en materia de ciencia y tecnología.
