Decenas de pasajeros de la aerolínea Viva Aerobús se quedaron varados en el Aeropuerto Ángel Albino Corzo debido a un paro de labores que iniciaron este domingo sobrecargos que laboran para dicha empresa, lo que llevó a la cancelación y retraso de varios vuelos en diferentes ciudades del país.
De acuerdo a un comunicado de la empresa, el paro de labores se debió a que las y los sobrecargos demandan a la empresa un aumento de sueldo, además de otras inquietudes que desde hace tiempo les afecta, como las horas excesivas de vuelo y descansos mínimos; sin embargo, obtuvieron una respuesta negativa del director general de la empresa.
Según el documento, señala que el artículo 82 del reglamento aeronáutico, los miembros de la tripulación de vuelo no pueden volar más de 90 horas durante 30 días consecutivos, siendo esto violado desde hace un año, haciéndolos volar 95 horas en un lapso de 30 días, con la excusa de que los sobrecargos no son considerados tripulación de vuelo.
Denuncian también que deben hacer trabajos de limpieza no remunerados, con bajos estándares de salubridad, ya que no les otorgan herramientas necesarias para llevar a cabo esas tareas. De igual forma realizan inspección de seguridad en vuelos hacia Estados Unidos, siendo un ahorro considerable para la empresa.
Varios usuarios tanto en Chiapas como en otras partes de la República denunciaron la situación a través de redes sociales, diciendo que tuvieron que esperar por cuatro, cinco y hasta nueve horas por una solución, dado que les informaron de las cancelaciones ya que habían documentado sus maletas. En algunos casos tuvieron que viajar en autobús dado que la empresa no les resolvió con inmediatez.
A través de sus redes sociales la aerolínea informó que contaban con algunas demoras y cancelaciones debido a una situación de ausentismo de sobrecargos, que lamentaban los inconvenientes e invitaban a contactarlos para consultarla los estatus de vuelo y obtener las compensaciones correspondientes.
Importante mencionar que una alternativa para los usuarios es presentar una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), para que obtengan una compensación y la empresa sea, en su caso, sancionada por los problemas causados.
