Ciudadanos que realizan trámites hacen un llamado a las autoridades estatales para extender los horarios de atención en la Secretaría de Hacienda ya que la realización de trámites en esta dependencia se demora hasta por tres horas.
De acuerdo con Javier, un ciudadano afectado, manifestó: “Quiero expresar mi inconformidad y presentar una denuncia en contra de la Secretaría de Hacienda del Gobierno de Chiapas debido a la ineficiencia e ineficacia en la gestión de trámites ciudadanos”.
Dijo que es inaceptable que en pleno año 2024, los trámites municipales y estatales sigan siendo tan lentos y complicados, a pesar de contar con tecnologías que deberían agilizar y facilitar estos procesos de manera significativa.
“En lugar de utilizar herramientas modernas para mejorar la experiencia ciudadana, parece que las instituciones públicas no tienen interés en ofrecer un servicio eficiente”, señaló.
Licencia
Precisó que: “En particular, el trámite de canje de licencia resulta ser un ejemplo claro de esta problemática. Los ciudadanos somos obligados a formar filas de hasta tres horas, sin ninguna garantía de ser atendidos, ya que el horario de atención termina puntualmente a las 3:00 de la tarde dejando a muchas personas sin solución a sus necesidades. Esto, sumado a la actitud burocrática de los funcionarios, refleja un profundo desprecio por el tiempo y las necesidades de la población”.
En este escenario hizo un llamado a las autoridades competentes que implementen medidas inmediatas para resolver estas deficiencias.
“Se piden extender los horarios de atención, digitalizar los trámites de manera eficiente y accesible, capacitar al personal para brindar un servicio más profesional y humano”, expresó.