Clientes de un comercio dedicado a la venta de electrodomésticos y piezas sobre pedido, solicitan la intervención de la Profeco, pues el comercio no ofrece ninguna garantía en sus ventas sobre pedido, pero cobra en una primera instancia señalando cortos períodos para la entrega de los productos, aunque en segundos momentos pide esperar hasta año y medio para entregar lo comprado.
Ubicada en el centro de la capital tuxtleca, en la esquina de 2a Calle Poniente y 5a Avenida Sur, se halla la empresa chiapaneca Copare, que ofrece refacciones para diferentes electrodomésticos.
Sin embargo, muchos de los productos que se buscan, no se encuentran en la tienda, por lo que se hace un pedido a las empresas de la marca a la que corresponde el artículo y es ahí donde vienen los problemas.
Y es que la tarde de ayer, un cliente inconforme por el servicio que esta empresa, expresó a esta casa editorial: “Acudí a Copare para comprar unas piezas de mi refrigerador, y me dijeron que en un mes llegaban. Me pidieron mis datos y me aseguraron que me hablarían en cuanto tuvieran el pedido, pero a los dos meses no me hablaban, así que les llamé y me dijeron que me hablarían al día siguiente y no fue así.
”Entonces, al tercer mes acudí a la tienda y me dijeron que no había llegado el pedido, que tardaría aproximadamente seis meses”.
El quejoso manifestó que le hizo la pregunta al empleado de que si esto era así siempre, a lo que le contestó que en ocasiones el pedido puede tardar hasta un año y medio.
“El chavo me dijo que si quería me devolvían mi dinero, que un señor, después de un año pidió su reembolso. Entonces le pregunté si ellos no daban seguridad alguna al cliente, y me contestó que no era responsabilidad de ellos, que si quería que esperara, pero de que llegaran las piezas, no me aseguraba nada”, externó el joven que omitió su nombre.
Finalmente dijo que se tomó la molestia de navegar en su página electrónica para mandar una sugerencia y que allí, la empresa Copare se denomina a sí misma como: “líder en el estado, dedicado a la comercialización de refacciones para la refrigeración, electrodomésticos y línea blanca”, sin embargo, hay muy poco de cierto en esas palabras y no son pocos los ciudadanos que lo han constatado.
