Según una encuesta de la Asociación Mexicana de Agencias de Viaje, en México el 54 por ciento de los turistas busca información en agencias de viaje online, el 47 por ciento en sitios web de las aerolíneas y el 35 por ciento en portales web de los hoteles.
Ante este panorama, el sector anunció a partir de este año un plan intensivo para digitalizar a la mayor parte de estos negocios.
“Los atributos que mejoran la experiencia en línea al comprar viajes son para el 67 por ciento de los encuestados en ese ejercicio es el hecho de que existen mejores ofertas y descuentos, y para el 44 de los entrevistados es que ofrecen métodos de pago que se ajustan a sus necesidades”, indicó Maricarmen Ponce, presidenta de ese sector en Chiapas.
Manifestó que ante estos cambios se prevé un crecimiento en ventas contra el año anterior, a pesar de los diversos factores que se puedan presentar.
“Además de la digitalización, otro de los retos que tenemos que alcanzar es lograr internacionalizar a la asociación, tener más relaciones, más acuerdos, más contratos con otras asociaciones de América Latina y el mundo y poder crear flujos turísticos entre más países”, destacó.
Asimismo, refirió que seguirán trabajando en el tema de cruceros, ya que actualmente la demanda ha incrementado un 20 por ciento.
Explicó que la industria genera opciones para diferentes presupuestos, ya que existen los cruceros como experiencia transformativa, los cruceros de sostenibilidad, en donde se optimiza el cuidado por la sostenibilidad en la industria y los cruceros de cambios demográficos, en donde las nuevas generaciones de turistas millennials están interesados en cruceros más boutique y en cruceros fluviales y demandan actividades más experienciales e inmersivas con la cultura local en los destinos que visitan.
