"David Morales * CP. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha implementado el ""Programa Nacional de Verificación y Vigilancia Vacacional y Turístico 2012"", que tiene el propósito de proteger los derechos de los consumidores turistas, nacionales y extranjeros, dijo Cecilia Franco Zapata, delegada local de la dependencia del gobierno federal.
En entrevista, expuso que se realiza la verificación a balnearios, línea aéreas y camioneras; hoteles, agencias de viajes, tiempos compartidos, restaurantes, bares, discotecas, estacionamientos y comercios que vendan equipos de video o fotografía, juguetes, ropa de playa, entre otros bienes de alto consumo en esta época.
Las medidas son implementadas por personal de verificación de la Subprocuraduría de Verificación, y de las 52 Delegaciones y Subdelegaciones de la Profeco, en todo el país, quienes supervisan que los productos y servicios cumplan con los requisitos de información comercial, con las especificaciones de seguridad establecidas en normas oficiales mexicanas, y respeten lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Destacó que para interponer alguna queja o denuncia, pueden recurrir al Teléfono del Consumidor, 01 800 46 88 7 22. Tras una denuncia, se realizará en 24 horas una visita de verificación al establecimiento. El 90 por ciento se resuelve favorablemente a favor del consumidor, y le asiste la razón.
""Lanzamos exhortos a los comercios para un buen comportamiento comercial. Queremos que los consumidores se sientan seguros. Deben hacer valer su derecho a comparar precios y elegir dónde comprar"", dijo.
En todo el país son 18 unidades móviles y 57 módulos de atención, orientación y recepción de quejas, que operan en terminales aéreas internacionales, centrales de autobuses y principales destinos turísticos.
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