En vísperas de la celebración de El Buen Fin 2021, que se llevará a cabo del 10 al 16 de noviembre de este año, Fernanda Elena Trujillo Gutiérrez, directora de la Oficina de la Defensa del Consumidor (Odeco) Zona Suroeste, informó que durante esos días lo que más denuncian los usuarios es que algunas empresas colocan publicidad engañosa en los artículos y no respetan los precios de ofertas.
“Al final de cuentas, el consumidor ni tiene porqué pagar un peso demás por los errores, omisiones o alevosía que hacen las empresas”, dijo la funcionaria. Según lo señalado, se están realizando recorridos en los establecimientos para monitorear los costos que tienen los productos para que los clientes no sean engañados cuando se ponga en marcha la estrategia comercial.
En relación a lo ocurrido el año pasado, recordó que apenas recibieron cinco quejas de clientes en Tuxtla Gutiérrez y fueron calificados como casos aislados. A la par de esta situación, se brindaron 500 asesorías sobre los derechos de los consumidores y trámites de la institución.
Aunque la funcionaria federal no detalló el monto máximo de sanciones administrativas o monetarias a quienes incumplan con sus promociones, puntualizó que el primer punto es buscar la conciliación entre las partes involucradas, y cuando no se puede, se levanta un procedimiento por infracción; la multa se impone dependiendo del producto o servicio que se está contratando.
Si El Buen Fin de la edición 2021 estará vigente durante una semana, Trujillo Gutiérrez mencionó que será importante que las empresas respeten las ofertas en esos días. “Existen establecimientos que dan ofertas a favor de los consumidores, serán pocos los negocios que se quieren pasar de rosca”, indicó.
Lo que hacen en gran medida las compañías, opinó la directora de la Oficina de la Defensa del Consumidor (Odeco) Zona Suroeste, es que entregan facilidades de pagos o formas de crédito, por eso es que los consumidores tienen que ser responsables en el momento de adquirir un producto.
