"Sergio Granda * CP. Acudir a consulta médica en cualquier institución de Salud (Instituto Mexicano del Seguro Social, Instituto de Seguridad Social al Servicio de los Trabajadores del Estado o Instituto de Seguridad Social a los Trabajadores del Estado de Chiapas) o en cualquiera de sus hospitales y centros de salud, puede ser el remedio para muchos males, pero también una prueba a la paciencia humana.
La espera es larga y tediosa y el resultado no siempre el esperado. Sobre todo cuando no existe la cultura de la prevención de la salud ni hay recursos para visitar a un médico particular.
Alfredo, empleado de gobierno, quien de entrada se guarda su identidad por temor a quedarse sin cobertura médica e incluso sin trabajo, asume que para curarse de una gripe, diarrea o dolor de cabeza no siempre es bueno visitar estos lugares.
Acá sólo sirven para una verdadera emergencia, consideró.
""Me tengo que levantar muy de mañana a llevar mi carnet (eso ocurre en cualquier clínica o hospital de los señalados). Una vez conseguido el espacio para la atención médica, debo estar atento a no perder el espacio conseguido y a la voz de la enfermera en turno, para no hacer en vano este esfuerzo"", platica mientras espera a ser atendido dentro del ""Vida Mejor"".
Medicina privada
Otros pacientes consideran que muchas veces la atención en estas instituciones de salud ha decaído por el aumento de la cobertura poblacional, pero cuando no se tiene para pagar una consulta particular, ""pues uno hace de tripas corazón"".
Pediatras, odontólogos y médicos generales adscritos al ISSSTE, cuestionados sobre las prolongadas esperas a que se sujeta a cada paciente, expresan que esto tiene que ver con las políticas administrativas de las instituciones y son de corte federal.
""Si hay muchos pacientes y pocos médicos, al igual que carencias en insumos, camas y medicinas, pues el resultado no será alentador. Sin embargo, para muchos de estos paciente antes era peor ya que no se tenía la cobertura social o programas como el del Seguro Popular por ejemplo, que sí han tenido también resultados positivos"", admiten.
Hospital 5 de Mayo
Cerca de allí en una de las clínicas del IMSS, el panorama no es diferente, ""o madrugas a sacar cita para ser atendido de alguna dolencia corporal, o de plano te aguantas; terminas recetándote o gastando un recurso destinado para otros fines en el mejor de los casos"", expresan familiares de pacientes hospitalizados.
En el caso de los médicos consultados, quienes por la mañana o tarde atienden un consultorio particular y luego el institucional, expresan que ellos están obligados y acostumbrados a tratar bien y por igual a todos los pacientes, aun cuando alguien termine quejándose.
""La diferencia entre la atención de los hospitales privados y los institucionales, siempre será el recurso económico que hace la diferencia en la calidad de estos servicios. Por un lado los pacientes casi sin cobertura médica y pocos recursos propios y por otra parte quienes desde la atención personalizada, siempre encontrarán un motivo de agradecimiento pero también de queja"", sostiene el grupo de galenos.
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