David Morales * CP. La Condusef señala que las entidades financieras que ofrecen aplicaciones para el uso de diversos productos y servicios financieros (cajeros automáticos, banca por teléfono, banca por internet, módulos, kioscos o puntos de servicios, etc.) deben proveer condiciones funcionales de seguridad para cuidar que el patrimonio de sus clientes no sufra afectaciones.
Alternativa
A pesar de lo anterior, y ante posibles descuidos en la forma y condiciones en que se hace uso de esas modalidades u opciones alternativas para realizar operaciones financieras, lanza una serie de recomendaciones para evitar eventuales daños a sus recursos.
Llama a prever cómo, cuándo y a través de qué medio realizar las operaciones que el usuario requiera hacer; evitar el descuido físico de dónde y bajo qué condiciones utilizan esos medios de pago.
Informarse
Además verificar condiciones de seguridad, y contar con la información necesaria para realizar las operaciones que se requiera hacer. En caso de dudas sobre algún aspecto, los usuarios deben consultarlas antes con los bancos o en la Condusef.
También pide analizar y comparar la información sobre diversas opciones que ofrece la banca, y así elegir entre éstas las que mejor satisfagan sus necesidades de funcionalidad y costo-beneficio.
Sugerencias
Asimismo, evitar el uso de los medios de pago en lugares de dudosa reputación o que no estén debidamente establecidos; por último verificar y conservar sus comprobantes de operación (vouchers, estados de cuenta, folios de operación, etc.), porque a partir de su expedición se cuentan con 90 días para presentar cualquier aclaración.
