La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informó que durante el primer trimestre del año se han llevado a cabo más de 410 mil operaciones en defensa de los usuarios financieros, tal cifra representa un incremento del 5.4 por ciento en comparación a los abusos y robos bancarios en 2015.
Personal de la Condusef en Chiapas, comentó que dentro de las acciones de defensa, se han iniciado cerca de 20 mil reclamaciones.
A lo anterior, los establecimientos que más denuncias han tenido, son los organismos pertenecientes a la banca múltiple, así como las instituciones de seguros, seguido de las sociedades de información crediticia y los sistemas de ahorro para el retiro.
Entre las asociaciones bancarias con más reclamos se encuentran, Banamex, BBVA Bancomer y Santander, en tanto las aseguradoras más denunciadas son, MetLife, GNP Seguros y Seguros Bancomer.
En cuanto a las sanciones, la Condusef ha interpuesto al corte del primer trimestre del 2016, mil 327 penalizaciones, mismas que ascienden a un monto de 37.79 millones de pesos, cifra que representa un aumento del 19.5% en comparación a los números registrados en el 2015.
Por otra parte, en el mes de marzo se revisaron 116 contratos de adhesión, dentro de los cuales, destacaron 39 cláusulas abusivas, por las cuales se ordenó un proceso de ordenamiento para su eliminación.
Resalta, que desde la entrada en vigor de las disposiciones sobre cláusulas abusivas del año pasado y hasta la fecha, se han revisado mil 772 contratos de adhesión, detectándose 821 cláusulas abusivas de las cuales a la fecha se han eliminado 522, y 299 se encuentran en proceso de eliminación.
