De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), la principal queja respecto a los seguros de auto en el país tiene que ver con inconformidad en los términos de la póliza y el contrato, por lo que se trata de una responsabilidad compartida a la hora de contratar.
Y es que de acuerdo con el delegado de la Condusef en Chiapas, Fabián Pedrero Esponda, algunos usuarios firman el contrato sin estar de acuerdo con las condiciones de este seguro. Incluso, existen estadísticas que establecen que alrededor de 9 de cada 10 personas con seguro de auto, no leen sus contratos cuando los adquieren y la mayoría revisa solo hasta el momento del accidente.
Desventajas
Así, cuando se presenta un accidente en el que está involucrado el titular de la póliza y llaman a la aseguradora, resulta que excluye de alguna manera ese siniestro, eso hace que la mayoría de la gente piense que las aseguradoras hacen hasta lo imposible por no pagar.
“Pero en esta situación los usuarios de los seguros también están obviando la responsabilidad que tienen de leer y entender, hasta donde se pueda, todos los términos que están dentro del contrato. Si no se entiende algo se puedes pedir ayuda, para eso está él asesor”, aseguró el delegado.
Sin embargo, explicó, lo que pasa en la mayoría de las ocasiones es que se firma un contrato de seguro sin hacerlo, y recuerda que esta acción refleja que se está de acuerdo en todo lo que dice el contrato, razón por la que se debe leer.
