Con la intención de evitar simulación de ofertas durante El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha desplegado brigadas itinerantes en las principales plazas comerciales de Tapachula, que darán atención y recibirán quejas por parte de la población que se vea afectada con viejas prácticas negativas de comercios que afecten la economía y no respeten las ofertas y precios prometidos.
Fernanda Elena Trujillo Gutiérrez, directora de la Oficina de la Defensa del Consumidor zona suroeste, afirmó que aquellos comercios que recurran a la publicidad engañosa o simulación de precios podrán ser sujetos a sanciones administrativas y económicas que van desde los 500 al millón 798 mil pesos.
Dijo que el personal de la dependencia recorre los comercios y tiendas que ofertan productos de mayor demanda en los principales municipios de la entidad, para la inspección de precios y evitar que durante los 12 días del programa se presenten ofertas engañosas o descuentos simulados.
Señaló que muchos de los comercios locales o centros comerciales recurren a viejas prácticas, como incrementar precios de productos previamente, que durante El Buen Fin sólo simulan descuentos, cuando en realidad el producto queda al mismo costo en que lo comercializaban.
La funcionaria federal detalló que la finalidad de El Buen Fin es reactivar la economía de los comercios, sobre todo tras las afectaciones sufridas por la pandemia del Covid-19 y por lo tanto, se deben dar condiciones para incentivar la compra, por ello se han desplegado acciones previas para orientar y conciliar quejas que se presenten entre establecimientos y clientes.
Indicó que los comercios están obligados a colocar precios a la vista del cliente, proporcionar ofertas reales, así como otorgar garantías de los productos y evitar publicidad engañosa; de lo contrario, corren el riesgo de ser sancionados, ya que han desplegado un operativo especial para proteger los derechos de los consumidores.
Recomendó a la población a realizar compras inteligentes, comparar precios, exigir facturas, tickets de compra y garantías para efecto de poder iniciar algún procedimiento de queja sobre el producto que adquieran; asimismo hacer uso responsable de la tarjeta de crédito.
Para finalizar, exhortó a la población a denunciar todas las anomalías que sufran durante el programa, por lo que la Profeco ha dispuesto canales para recibir quejas o denuncias a través del portal www.gob.mx/profeco, teléfono del consumidor 800 468 8722 o al teléfono de la Odeco Suroeste 961 6025936 al 38.
