La subdelegada en Chiapas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros Condusef, Gloria Guerrero Hernández, declaró que las sanciones a instituciones financieras en la entidad, no rebasa en total los 500 mil pesos, por lo que se encuentra por debajo de la media en este rubro a nivel nacional, a diferencia de otros estados.
Multas
En este contexto, explicó la Condusef que las multas se realizan por varias causas, dentro de las cuales se encuentra en primer lugar, el que las instituciones no rindan un informe dentro del plazo que les fue otorgado, en segundo lugar, por no acudir a las fechas de audiencia que se les programaron, en tercer lugar, por no entregar información o documentación que se les requirió y finalmente por incumplimiento de convenios que se han ejecutado entre ambas partes.
Expuso que en Chiapas, el monto de las sanciones es menor a comparación de otras entidades, sin embargo, las que se aplicaron en este año sumaron un promedio del 7 por ciento del total de las reclamaciones y oscilan entre los 15 a los 35 mil pesos; en sí son fuertes por las inasistencias por parte de las entidades financieras, no obstante, la mayoría de las reclamaciones de los usuarios de los servicios financieros han sido favorables, por lo que el monto en lo que va del año no rebasa el medio millón de pesos.
Asimismo, dijo que de hacer caso omiso a las recomendaciones, se manda el expediente al área de sanciones y de ahí se lleva a cabo el proceso administrativo para hacer efectiva la multa económica, la cual es analizada para requerir el monto.
