Hoteleros de Chiapas se congratularon de la entrada en vigor de la nueva ley de aviación civil en México, que permitirá a los pasajeros solicitar indemnización por demora en vuelos de aerolíneas.
El empresario hotelero y miembro de la Comisión de Turismo de Coparmex, Mauricio Penagos Malda, aplaudió la iniciativa presentada en su oportunidad por el diputado Federal, Enrique Zamora Morlet, la cual incluye nuevos derechos para los pasajeros y obligaciones.
De acuerdo con las modificaciones que entran en vigor este martes 27 de junio, entre otras, las aerolíneas deben de informar a los pasajeros a través de medios electrónicos y en módulos de atención las causas de retrasos, demoras y cancelaciones en vuelos.
“Aplaudimos el hecho como turistas y como empresarios que somos no hay una sola respuesta que aplaudir a esta iniciativa realmente creó que era algo necesario” aseguró.
Penagos Malda, explicó que a las líneas aéreas ya se les había hecho costumbre el cancelar los vuelos o simplemente cambiarlos de horario sin aviso previo a los usuarios.
“Desde que uno adquiere el boleto de avión buscas la mejor opción, la mejor tarifa y un horario de acuerdo a las necesidades; las líneas aéreas movían los horarios a su conveniencia, cancelaban vuelos y eso genera gastos no programados” sostuvo.
Con el nuevo decreto se garantiza que no se violen los derechos de los usuarios de las diversas aerolíneas y mucho menos condicionar la venta del boleto a la contratación de servicios adicionales.
“Con esto esperamos no recibir más quejas de los visitantes quienes muchas veces arribaban al Hotel luego de cumplirse el horario para hacer valer su reservación e incluso suponemos que no abra más cancelaciones de ultima hora” explicó.
De esta manera de acuerdo a la Ley de Aviación Civil las aerolíneas están obligadas a informar a los consumidores los términos, condiciones, políticas de compensación y listados de sus derechos contenidos en la Ley de Aviación Civil, al comprar el boleto y en los módulos de atención al pasajero.
