Un promedio de entre 10 y 20 quejas contra personal médico de la Secretaría de Salud (SSA) y el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), reciben la Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico cada mes.
El comisionado estatal de Conciliación y Arbitraje, Martín Rogelio Macías Ruiz, señaló que los municipios con más quejas son Tuxtla Gutiérrez, Tapachula, San Cristóbal de las Casas, Comitán y Tonalá.
Las especialidades que más registran quejas son las quirúrgicas: gineco-obstetricia, ortopedia, traumatología, cirugía, odontología, urgencias, entre otras.
La función de la Comisión es conciliar y llegar a acuerdos entre médicos y pacientes, para evitar un problema mayor que requiera la intervención de instancias de índole judicial.
Sin embargo, en muchos casos los quejosos se van directo a la vía penal, cuando esto sucede la Comisión queda al margen.
Desde que está el frente de este organismo, aseguró que el 95 por ciento de los casos se resuelven ahí mismo.
De comprobarse una falta por parte del personal médico, se busca la reparación del juicio realizado para que el paciente tenga la certeza de que responderá como se debe.
De no cumplir, la encargada de sancionar al personal médico no es la propia Comisión, esto le corresponde a las autoridades en la materia.
Resaltó que han signado convenios con el Poder Judicial, para que sea la Comisión de Conciliación y Arbitraje quien emita la opinión técnico-médico de los asuntos que les llegan directamente.
También han establecido acuerdos con la delegación del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (Issste), del IMSS, con el Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado (Isstech), para que las problemáticas de sus derechohabientes las resuelvan en la Comisión.
Destacó que firmaron un convenio también con la Universidad Autónoma de Chiapas, por medio del cual buscarán que los estudiantes de Medicina Humana, reciban en el último semestre de la carrera una capacitación impartida por personal de la Comisión, para que tenga los conocimientos básicos y evite caer en inconformidades de los pacientes.
Macías Ruiz señaló que el exceso de pacientes es un factor para que se den las quejas, ya que el derechohabiente siente que no es atendido de forma adecuada.
Finalmente, destacó que los servicios que prestan en la Comisión de Arbitraje Médico son gratuitos. Se encuentra ubicada en la colonia El Retiro, avenida Argentina esquina con calle Uruguay. Tienen una delegación en Tapachula y Palenque.
