Clientes de un restaurante bar acusan agresión luego de la exigencia de pago de propina pese al acuerdo a la ley, pues este pago es voluntario y solo en la proporción que el consumidor desee.
El restaurante bar “Las Tarimitas”, ubicado en la calle Central, a la altura de la 14ª avenida Norte Oriente, fue señalado por un grupos de clientes porque a la hora de entregarles la nota con la cuenta, se les intentó cobrar de manera obligatoria una propina de un 20 %. Ante la situación, los clientes expresaron su inconformidad y en respuesta el mesero solicitó el apoyo del personal de seguridad del establecimiento.
La situación tomó otro sentido, pues en medio de la tensión el personal del restaurante habría agredido a los clientes y al mismo tiempo los sacaron del lugar.
Los clientes expresaron su preocupación ante el hecho y omitieron sus datos para evitar represalias en su contra, sin embargo, comentaron que esta manera de actuar es recurrente por parte del personal del negocio de bebidas y alimentos.
En un video proporcionado a la editorial Cuarto Poder, se observa la agresión de la que fueron objeto las víctimas, quienes pidieron conservar su identidad. Incluso, se ha expuesto la situación ante el gerente del negocio, sin que tome las medidas para evitar este tipo de acciones.
De tal manera, solicitan que las autoridades de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) acudan al sitio para que sea verificado y se observe que cumpla con el reglamento de la Ley Federal del Consumidor.
De acuerdo con el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se establece: “Todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna”.
