El comercio electrónico ha presentado un crecimiento continuo en el nivel de transacciones, en gran parte por el uso de la tecnología en la compra de bienes y servicios. En el primer trimestre de 2022, se efectuaron alrededor de mil 19 millones de operaciones con tarjetas de crédito y débito; el 21.3 % de estas fue a través del comercio electrónico, es decir, 217 millones de operaciones.
El mayor uso de terminales punto de venta digitales y la aparición de nuevas aplicaciones que ofrecen diversos servicios a sus usuarios, intensificado por la contingencia ocasionada por la covid-19, son motivo de este incremento.
La Delegación Chiapas de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informó sobre las compras en el comercio electrónico durante el primer trimestre de 2022.
Operaciones totales
Específicamente, a través de la tarjeta de crédito se realizaron 224 millones de operaciones totales, de las cuales el 29.2 % correspondió al comercio electrónico, permaneciendo la preferencia por usar la tarjeta de débito, ya que de los 217 millones de operaciones, esta tarjeta representó el 69.9 %, con 151 millones de operaciones.
Esto quiere decir que por cada operación en internet con alguna tarjeta de crédito, se efectúan 2.3 con tarjeta de débito; no obstante, considerando el gasto, se tiene una proporción muy similar entre ambos tipos de tarjetas, ya que usualmente las compras a crédito suelen ser de mayor cuantía.
El gasto promedio que se efectuó en cada compra de comercio electrónico fue de mil 112 pesos para la tarjeta de crédito, y por los 465 pesos para la de débito, de acuerdo con la Condusef. Esto “indica que para compras pequeñas el uso es preferentemente con recursos propios, y para compras de mayor cuantía se aprovecha el crédito otorgado por las entidades financieras”.
En este sentido, en comparación con el primer trimestre de 2021, es la tarjeta de crédito la que presentó un mayor incremento en el número de sus operaciones, con el 11 y un 30 % en su monto; mientras que las compras con tarjeta de débito aumentaron 9 y 24 %, respectivamente.
Por último, la Comisión destacó las recomendaciones que se deben considerar cuando se realizan compras por internet.
