Supermercados de grandes cadenas nacionales fueron el sector que más quejas recibió durante el denominado programa de descuentos El Buen Fin en Chiapas, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Al respecto, Francisco Estrada, titular de la institución en la entidad, destacó que como resultado del operativo “Buen Fin 2019”, la oficina de Profeco logró la conciliación de diez quejas contra proveedores, principalmente de supermercados y la recuperación de un monto de cien mil pesos.
Señaló que “a través de la instalación de módulos en las principales plazas comerciales y de brigadas itinerantes que vigilaron el comportamiento comercial, se logró la conciliación de casos en los que no se querían respetar las promociones u ofertas anunciadas, en los que se negaba o condicionaba la venta”.
Así como en aquellos establecimientos que había publicidad engañosa, en este último caso se retiraron diversas leyendas en las que no era claro el concepto de “aplican restricciones” o había errores de etiquetado.
“Observamos una tendencia de mayor madurez de consumidores y proveedores para conciliar, además de numerosos establecimientos en el comercio popular que se sumaron a esta iniciativa de forma espontánea”, externó.
Ante ello, el titular de la oficina de la Profeco recomendó a los consumidores luego de esta jornada de descuentos y promociones, “conservar sus tickets de compra para poder exigir el cumplimiento de garantías o en caso de cobros indebidos o reclamo de premios, al igual que estar atentos a los cargos en sus tarjetas para que, en su caso, se apliquen correctamente los meses sin intereses”.
Asesorías
Cabe destacar que el contacto con la ciudadanía permitió a Profeco Chiapas brindar más de 350 asesorías, no sólo sobre El Buen Fin sino difundir información sobre sus servicios, requisitos para tramitar quejas contra proveedores y calibraciones, además de detectar algunos negocios que adolecen de contratos de adhesión u hologramas obligatorios.
