El Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), en los resultados del vigésimo sexto levantamiento Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU), colocó a Tapachula como una de las ciudades con un porcentaje preocupante respecto a la percepción de la población sobre la efectividad del gobierno para resolver las principales problemáticas.
Tuxtla Gutiérrez y Tapachula fueron evaluadas por su propia población con 23.3 y 26.5 por ciento respectivamente. El desempeño de ambas ciudades es superior al de Campeche (27), Mazatlán (30.9), Puerto de Veracruz (33), Mexicali (36.6) y Tampico (40.8), entre otras ciudades.
Entre las principales problemáticas que no son atendidas por los gobiernos se encuentran: Baches en calles y avenidas (82.0 %), delincuencia (65.0), alumbrado público insuficiente (64.5), coladeras tapadas por la acumulación de desechos (64.5), fallas y fugas en el suministro de agua potable (51.4), calles y avenidas con embotellamientos frecuentes (50.3), servicio de transporte público deficiente (45.7), parques y jardines descuidados (44.2), deficiencias en la red pública de drenaje (39.3), ineficiencia en el servicio de limpia y recolección de basura (31.7), falta de tratamiento de aguas residuales (25.6), mercados y centrales de abasto en mal estado (18.2) y problemas de salud derivados del manejo inadecuado de rastros (8.1).
Además, a nivel nacional durante el segundo semestre de 2019, se estima que el 14.6% de la población de 18 años y más tuvo contacto con alguna autoridad de seguridad pública, del cual 48.3% declaró haber sufrido un acto de corrupción por parte de éstos.
