El servicio de transporte público en la modalidad de taxis locales busca adecuarse a los requerimientos actuales ante la competencia que podría significar los servicios a través de plataformas digitales. “Es preferible modernizarse que lamentarse”, señaló en entrevista Abenamar Rosales Gordillo, directivo de un sitio de Radio Taxis con casi 70 años de trabajo en Tapachula, quien aseguró que el objetivo será dar un servicio de calidad, confortable y seguro al usuario.
En este sentido, Rosales Gordillo dijo que una de las recomendaciones en materia de seguridad es que el usuario de taxi tenga la certeza de saber qué unidad y conductor le brinda el servicio y que esto quede registrado desde el momento de la solicitud de servicio a la empresa de radio taxis, además que existe el compromiso de la empresa de garantizar que los choferes son amables y están debidamente capacitados.
En contraparte, dijo, existe un riesgo alto al utilizar vehículos del servicio público tomándolos en la calle, ya que se desconoce información del prestador del servicio y que, por consecuencia no se tiene registro del número de unidad que da el servicio y menos del chofer, como así ocurre en la calle o en altas horas de la noche; incluso pudiera tratarse de unidades “piratas”, y que el usuario sea parte de las estadísticas de víctimas en estos casos.
Reconoció, sin embargo, que el trabajar con un alto número de servicios para la población y con cierto número de conductores que no se apegan a las normas representa un riesgo, por ello la empresa ha implementado protocolos de atención, con los que se reciben las quejas y se busca solucionar el problema, siendo los choferes sancionados en algunos casos.
