"Rodolfo Flores * CP. La Condusef, Delegación Chiapas, informó que en el estado existen varios casos en que las entidades financieras se oponen a alcanzar acuerdos de tipo conciliatorio entre usuarios que por diferentes situaciones se han visto en la necesidad de demandar.
Estos juicios además de ser desgastantes, implican costos que de resolverse de una manera conciliatoria evitarían llegar a los tribunales. Por ello el delegado de la dependencia en el estado de Chiapas, David Alfonso Utrilla, expuso que ""en la mayoría de estos casos en que la entidad financiera se opone a llegar a un arreglo conciliatorio, llevándolos a los tribunales a sabiendas que difícilmente ganarán el juicio, los jueces dictan sentencias favorables a los usuarios y algunos abogados se niegan a cumplirlas"".
Ejemplificó que algunos bancos gastan más de treinta mil pesos en pagos de honorarios de abogados y multas ""siendo que el monto reclamado es menor a los tres mil pesos. Los bancos pierden dinero y tiempo de sus ejecutivos, el usuario padece de un severo desgaste, beneficiándose el abogado que cobra por juicio o iguala"". Detalló que de los casos recibidos en la Condusef en el primer semestre del 2012, el 89 por ciento de los mismos no rebasa los 40 mil pesos del importe reclamado.
Para evitar la vía legal, el delegado recordó que la Condusef ofrece a los usuarios e instituciones financieras, además de la conciliación formal, la conciliación vía gestión electrónica.
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