"Rodolfo Flores * CP. Cecilia Franco Zapata, delegada de la Profeco en Chiapas, informó que las denuncias más comunes de los tuxtlecos ante esta dependencia, han sido sobre la compra de teléfonos celulares. La mayoría de las tiendas -expone-, no hace válida la garantía ofrecida en el contrato.
""Las quejas más constantes que recibimos en la Profeco es sobre la compra de teléfonos celulares, ya que los compradores constantemente exponen que los aparatos fallan, sin embargo, al momento de ir a hacer válida la garantía no les cambian el producto, tampoco les devuelven el costo del producto"", señaló la delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor.
Aseveró que las empresas que se dedican a la venta de estos aparatos de comunicación en sus diferentes tipos y marcas, siempre anteponen como argumento que la mercancía se invalida porque el teléfono ""llegó mojado"".
Garantía
""Con ese pretexto las empresas se lavan las manos, ya que una de las causas para no aplicar la garantía es precisamente que la falla presentada no sea por estas dos razones. Esa es la queja más frecuente que atendemos"", añadió Franco Zapata.
El número de estas denuncias se incrementan en algunas temporadas de año, como lo es diciembre, y al inicio del segundo semestre del año.
""En temporadas de alto consumo, la Profeco aplica en la ciudad de Tuxtla diferentes operativos y supervisiones a los establecimientos de esta naturaleza, para verificar que las garantías se hagan válidas o aplicar las sanciones correspondientes"", enfatizó.
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