Por medio del Plan de digitalización de micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes), el gobierno chiapaneco, representado por la Secretaria de Economía y en alianza con la empresa internacional Kolau, buscan impulsar la mayor iniciativa de comercio electrónico del continente americano.
Con relación a este proyecto se pronunció el CEO de Kolau Digital, Daniel Sánchez Mola, quien dijo que este mecanismo pretende integrar a todos los sectores, invariablemente de que sean empresas de turismo, servicios, comercio o industrias, sin importar el tamaño.
El Plan de digitalización de Mipyme, en alianza entre el gobierno de Chiapas y la empresa Kolau, es la mayor iniciativa de comercio electrónico del continente americano con el cual se espera cerrar la brecha digital, sumando de manera inicial al comercio electrónico a más de cinco mil micro y pequeñas empresas, así como emprendimientos del estado.
Este plan de digitalización rompe por primera vez las barreras que han estado impidiendo a las micro y pequeñas empresas digitalizarse y sumarse al comercio electrónico, que es tiempo para hacerlo a través de conocimientos técnicos y digitales, y con recursos económicos para poder costearlo, incluso poder pagar a alguien para que lo haga.
Empresas chiapanecas
El esquema que se propone es fácil, sencillo y completamente gratuito, destacó el empresario. Reveló que tres de cada cuatro compras en Chiapas o el resto de los estados del país, comienzan o acaban en internet.
Sin embargo, sólo dos de cada 100 empresas chiapanecas venden a través de este medio y este porcentaje se ha mantenido inalterable a lo largo de la última década, no obstante, el consumo a través de internet ha venido creciendo, especialmente se ha acelerado a causa de la pandemia por covid.
Aquellas personas que antes del covid no estaban consumiendo en internet porque no se sentían cómodas, se vieron obligadas a hacerlo durante un periodo mayor al que se establece para generar un hábito-acción, el cual está estimado en 21 días, ya que el tiempo de confinamiento fue de meses.
Lo anterior provocó que personas que antes no lo hacían, aunado a las que ya lo hacían, ahora estén acostumbradas al consumo a través de internet, haciendo que esto sea un hábito, el cual no se irá ni se revertirá. La digitalización no es opcional, es imprescindible para sobrevivir como empresas.
Comentó que México ha impulsado una conciencia digital de la cual carecen algunos países de América Latina, aunque cada estado del país tenga su propia realidad, y lo que Chiapas tiene es una oportunidad para la digitalización porque productos como las artesanías, tienen una gran demanda en el internet de exportación.
“Ya que cuando se vende de manera física la venta se limita a los clientes de unos 500 metros a la redonda, pero cuando vendemos por internet, se rompen las barreras del tiempo y del espacio, ya que se vende las 24 horas a todo el mundo”.
Agregó que “cuando desde los Estados Unidos se buscan artesanías de Chiapas, las pueden comprar, pero la tragedia es que los interesados las buscan y no las encuentran”.
Plataforma digital
En este sentido, sumó que el plan que se lanzó no sólo es la parte de la digitalización o creación de una tienda en internet, sino también la parte formativa, ya que cada semana se van a estar transmitiendo -los miércoles a las 19:00 horas- conferencias digitales en las que van a participar académicos mexicanos de universidades como la Universidad Autónoma de Chihuahua, de Guatemala, como por la Rafael Andivar, o la Universidad del Istmo, e incluso, universidades de Barcelona y la Universidad Standford de los Estados Unidos.
Dijo que estas capacitaciones tienen como objetivo dotar de los conocimientos necesarios a las empresas para que puedan generar tráfico a su tienda en línea, convertirlo en clientes y retenerlos para que les compren varias veces.
De igual modo, comentó que actualmente hay una población considerable que hace compras a través de la tienda Market Place de Facebook, pero este segmento es cada vez más reducido porque hay informalidad e inseguridad, ya que la garantía es inexistente.
“Y esto no genera confianza en el consumidor porque no busca solamente que la búsqueda del producto sea rápida, sino que el producto sea exactamente lo que está buscando, y eso no lo da la aplicación, sino la propia presencia en internet, es decir, tu propia tienda en línea”.
Apuntó que no importa si una empresa está en Market Place o en Amazon, o en cuantos sitios pueda, porque tampoco hay que obsesionarse, ya que las empresas buscan estar en varias plataformas, como en TikTok, en Instagram, entre otras, pero la sugerencia es escoger una y centrarse.
