Como parte de las acciones de mejora continua en la atención que el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ofrece a sus usuarios, los módulos de Atención y Orientación al Derechohabiente reciben, por medio del buzón de quejas y sugerencias, recomendaciones de toda clase para eficientar la calidad en el servicio.
Por lo que a través de esta herramienta, la derechohabiencia del Hospital General de Zona (HGZ) No. 2 del IMSS en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, solicitó se reconociera el buen desempeño y trato amable del doctor Arturo Espinoza Partida, adscrito al servicio de Hematología.
El delegado federal del IMSS Chiapas, Yamil Melgar, abundó que este reconocimiento institucional obedece a la solicitud por escrito de derechohabientes quienes destacaron la atención, dedicación, amabilidad y respeto que este galeno brinda a quienes acuden a su consulta.
Amplió que esta distinción estimulará el compromiso y fortalecerá el espíritu de servicio para con la población usuaria, incrementado la eficiencia y optimización en atención médica del resto del personal, a través del ejemplo.
Finalmente, Yamil Melgar hizo extenso el reconocimiento y la felicitación por parte la Delegación Chiapas para el doctor Arturo Espinoza Partida, y destacó que estas acciones de mejora son resultado de la implementación de las estrategias institucionales que pertenecen al Decálogo, por parte del director general Mikel Arriola, para mejorar el trato y la atención al usuario, sumado al espíritu de servicios y vocación del propio personal.
