Gloria Guerrero Hernández, titular de la Unidad de Atención de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Chiapas, informó que durante los primeros ocho meses de 2019 se presentaron cuatro mil 357 controversias en defensa de las personas usuarias de servicios bancarios, lo que significó un crecimiento de 5.1% respecto al mismo periodo de 2018.
Al mismo tiempo, detalló que del 7 al 13 de este mes se llevará a cabo la doceava semana de Educación Financiera, la cual busca con actividades de difusión llegar a la ciudadanía con temas asociados a el ahorro, tarjetas de crédito, relativo a Afores y seguros.
Guerrero Hernández recordó que la población debe tener en cuenta la asistencia que tiene por parte de la Condusef, la cual puede dar ayuda ante problemáticas de tarjetas de crédito o seguro desde sus instalaciones o bien desde su página en línea.
La titular expresó que de un total de 93 personas que presentó al menos una controversia, en la capital del estado fue donde se concentraron el 56% de las denuncias.
Respecto al incremento de los asuntos, la Banca Múltiple registró un crecimiento de 38.3% respecto a 2018 (570 asuntos más), mientras que en los Burós de Crédito se disminuyeron los asuntos presentados en 23.9% (300 asuntos menos).
El incremento se focalizó en tarjetas de crédito y débito, así como en cargos no reconocidos en la cuenta de depósito y transferencias electrónicas.
Ante ello, la titular mencionó que la ciudadanía al tener unas finanzas sanas, las conducen por un buen camino que los aleja de la controversia o reclamación en contra de instituciones financieras.
Además, los municipios con más controversias en este periodo fueron Tuxtla Gutiérrez, Tapachula, San Cristóbal de Las Casas, Villaflores, Chiapa de Corzo, Tonalá, Cintalapa, Berriozábal y el resto distribuido en 83 municipios.
“Una de las reclamaciones particulares es que en personas adultas se ha tenido un crecimiento de 13 a 36 asuntos. La situación en general son de cuentas, nóminas y ahorros”, finalizó.
