Diversas instituciones bancarias fueron analizadas por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) con la intención de informar y realizar recomendaciones al pagar recibos de luz (CFE) y telefonía (Telmex) ante posibles comisiones, esto cuando se realiza directamente en las ventanillas de las sucursales bancarias, a fin de evitar gastos innecesarios.
De forma general, la Comisión observó que para el pago del servicio de telefonía, Santander tiene la mayor comisión con 20 pesos para sus propios clientes, en tanto que para los no clientes, BBVA Bancomer es el de mayor costo, a 26 pesos.
De igual forma, para el pago de luz a la CFE, la cuota para los clientes del banco que resulta mayor es de HSBC con 10 pesos, y para no clientes, la de Citibanamex con 14 pesos.
En ambos casos (luz y telefonía) hay instituciones bancarias que no cobran comisión alguna por el pago de estos servicios, como Inbursa y BanCoppel.
La Condusef destaca como “importante” la existencia de otras opciones para realizar el pago de estos servicios que no implican algún costo, que son más cómodas y que ahorran traslados y tiempo, como son: domiciliar el recibo en una cuenta de depósito o a las tarjetas de crédito.
También se puede realizar el pago a través de la Banca por Internet o Móvil, en los portales de internet de las compañías, en la aplicación móvil (app) del banco o por medio de las tiendas de conveniencia.
Recomendaciones
A continuación se enlistan los siguientes consejos relativos a las modalidades de pago:
-Antes de pagar tu recibo de luz o teléfono, pregunta siempre si existe comisión alguna por el pago de servicios en ventanilla.
-Evita pagar comisiones y acude a la sucursal que más te convenga o domicilia tus pagos, con esta última forma tu servicio nunca se verá afectado por un corte de servicio.
-Si vas a pagar en efectivo o cheque del mismo banco, hazlo preferentemente al menos un día antes de la fecha límite de pago; con un cheque de otro banco, dos días antes. Analiza la opción de domiciliar tu pago para evitar retrasos en el pago oportuno de tus recibos o la suspensión del servicio. Es cuestión de orden.
-Captura directamente la dirección electrónica de la compañía en el explorador web que utilices, así evitarás entrar a páginas fraudulentas.
-Finalmente, cuando vayas a realizar el pago a través del portal de internet de la compañía, asegúrate de que cuente con el protocolo “https://”, ya que esto indica que la transacción es segura.CUOTAS BANCARIAS
BBVA:
No cobra pagos de recibo de luz. De 12.48 pesos en pagos a Telmex si eres cliente, o 26 pesos si no eres cliente.
Azteca:
No cobra pagos de recibo de luz. De 8.64 pesos en pagos a Telmex si eres cliente o no cliente.
HSBC:
De 10 pesos la comisión por el pago de recibo de luz si eres cliente o no. No cobra pagos a Telmex.
Citibanamex:
No cobra pagos de luz y teléfono si eres cliente. De no ser así, 14 pesos en ambos casos.
Banorte:
Exenta pagos de recibos de luz y cobra 15 pesos a recibos de Telmex, seas o no cliente.
Scotiabank:
Exenta pagos de luz y cobra 10 pesos si eres cliente al pagar recibos de teléfono.
Santander:
No cobra pagos de la CFE y cobra 20 pesos de comisión a recibos Telmex, seas o no cliente.
